Warunki gwarancji
1. Kto udziela gwarancji
Gwarancji na części sprzedawane w sklepie ronergy.pl udziela Robert Plewka RONERGY, Szkaradowo 207a, 63-930 Jutrosin (dalej: Gwarant). Kontakt w sprawach gwarancyjnych: ronergy.sklep@gmail.com.
2. Okres gwarancji
Gwarancja obejmuje 12 miesięcy liczonych od dnia doręczenia przesyłki Klientowi. Okres ten dotyczy wszystkich części w ofercie: wyświetlaczy, modułów aparatu oraz taśm z portem ładowania.
3. Co obejmuje gwarancja
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne części, które ujawnią się w okresie gwarancyjnym przy prawidłowym montażu i użytkowaniu, w szczególności:
- brak obrazu, migotanie lub pasy na wyświetlaczu,
- martwe piksele oraz plamy podswietlenia obecne od początku użytkowania,
- brak reakcji na dotyk lub samoczynne reakcje panelu (tzw. duchy),
- niedziałający moduł aparatu, brak ostrości lub stabilizacji,
- brak ładowania, brak transmisji danych lub brak dźwięku w taśmie z portem ładowania,
- wady połączeń i złączy powstałe na etapie produkcji.
4. Czego gwarancja nie obejmuje
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń powstałych podczas montażu — pękniętej lub naderwanej taśmy sygnałowej, zerwanego albo wyłamanego złącza, zgięcia lub skręcenia panelu, przypalenia elementu podczas lutowania, uszkodzenia powstałego przy użyciu nieodpowiednich narzędzi lub nadmiernej siły;
- uszkodzeń mechanicznych i skutków kontaktu z cieczą — stłuczeń, pęknięć, zarysowań, wgnieceń, śladów upadku, a także zalania, wilgoci, korozji i utlenienia styków.
Utrata funkcji True Tone oraz komunikat systemu iOS o części nieoryginalnej nie stanowią wady części — wynikają z zabezpieczeń producenta telefonu i dotyczą wszystkich zamienników.
5. Jak zgłosić reklamację
- Napisz na ronergy.sklep@gmail.com i podaj numer zamówienia oraz nazwę części.
- Opisz usterkę i dołącz zdjęcia lub krótkie nagranie pokazujące problem — to zwykle wystarcza, by rozpatrzyć sprawę bez odsyłania części.
- Jeśli konieczne będzie przesłanie części, otrzymasz od nas etykietę nadania.
- Zgłoszenie rozpatrujemy w terminie 14 dni od jego otrzymania.
6. Koszty przesyłki
Przy uznanej reklamacji koszt przesyłki pokrywa Ronergy w obie strony — zarówno wysłanie części do nas, jak i odesłanie części wolnej od wad. Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.
7. Sposób załatwienia reklamacji
Uznaną reklamację realizujemy przez wymianę części na wolną od wad. Jeśli dana część nie jest już dostępna, zwracamy jej cenę tą samą metodą płatności, którą zostało opłacone zamówienie.
8. Gwarancja a uprawnienia ustawowe
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową oraz z rękojmi. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych niezależnie od niniejszej gwarancji.
9. Zwrot bez podania przyczyny
Niezależnie od gwarancji przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów.
10. Kontakt
Robert Plewka RONERGY
Szkaradowo 207a, 63-930 Jutrosin
e-mail: ronergy.sklep@gmail.com